مهندس آذری جهرمی: مدیران باید فارغ از این ارزیابی‌ها به این مسئله توجه کنند که آیا فارغ از دو بعد شاخصهای اختصاصی و عمومی، خودمان از عملکردمان رضایت داریم یا خیر؟ و مردم چقدر از عملکرد ما رضایت دارند.