در این نشست، طرفین با تأکید بر اهمیت ارتقای کیفیت خدماترسانی به مردم، راهکارهای توسعه تعاملات و تقویت هماهنگی میان دستگاهها در حوزه ارتباطات مردمی، رسیدگی مؤثر به مطالبات و شکایات شهروندان و افزایش رضایتمندی عمومی را مورد بررسی و تبادل نظر قرار دادند.
امیر خسروی در این جلسه با اشاره به نقش راهبردی نظام پاسخگویی در افزایش اعتماد عمومی، بر ضرورت بهرهگیری از ظرفیتهای موجود برای تسریع در رسیدگی به درخواستها، شفافسازی فرآیندها و ارتقای سطح پاسخگویی تأکید کرد.
رضا امیدوار تجریشی نیز با بیان اهمیت همافزایی میان دستگاههای اجرایی در حوزه ارتباطات مردمی، تعامل مستمر، تبادل تجربیات و استفاده از ظرفیتهای مشترک را از عوامل مؤثر در بهبود کیفیت خدمات و پاسخگویی به مطالبات مردم برشمرد. وی همچنین بر برگزاری مستمر دیدارهای چهره به چهره و ملاقات مردمی وزیر، اجرای "شیوه نامه با هم
برای ایران" و ارتباط مؤثر با تشکلهای مردم نهاد در حوزههای تخصصی تأکید نمود.
در پایان این نشست، دو طرف بر استمرار جلسات مشترک، توسعه همکاریهای دوجانبه و تدوین سازوکارهای اجرایی برای ارتقای نظام ارتباطات مردمی، ارتقا سامانههای هوشمند، افزایش مشارکت اجتماعی و بهبود فرآیند رسیدگی به درخواستها و شکایات شهروندان تأکید کردند.
